ENVÍOS

Todos los envíos realizados por Timberbike sas están soportados por la compañía de transporte.
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y estos dependen de la ubicación del destino.
No manejamos pago contra entrega por este medio.
Una vez se realice el envío de su producto le llegará una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicando el número de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual son entre 3 a 8 días hábiles para su entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.
La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte para ser entregado de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.
Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de Lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.

No se reembolsará los costes de envío en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de la compañía transportadora.
Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.

Para cualquier inquietud y/o consulta sobre compras en nuestra tienda virtual comuníquese a correo electrónico bicicletastimberlinh@gmail.com o al celular 304 5325106